Syarat dan Ketentuan Layanan

Terakhir diperbarui: 1 Mei 2026

Syarat dan Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan") merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda ("Pengguna") dan BitMine.id ("Platform", "Kami") yang mengatur penggunaan situs web, aplikasi, dan seluruh layanan yang tersedia di bitmine.id.

Ketentuan ini disusun dengan mengacu pada peraturan perundang-undangan Republik Indonesia yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Undang-Undang No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik sebagaimana diubah dengan UU No. 19 Tahun 2016 ("UU ITE")
• Peraturan Pemerintah No. 71 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik ("PP PSTE")
• Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi ("UU PDP")
• Peraturan Badan Pengawas Perdagangan Berjangka Komoditi (BAPPEBTI) No. 5 Tahun 2019 tentang Ketentuan Teknis Penyelenggaraan Pasar Fisik Aset Kripto di Bursa Berjangka
• Undang-Undang No. 10 Tahun 2011 tentang Perdagangan Berjangka Komoditi
• Rekomendasi Financial Action Task Force (FATF) terkait aset virtual dan penyedia layanan aset virtual (VASP)

1. Definisi

Dalam Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki pengertian sebagai berikut:

1. "Platform" berarti situs web bitmine.id beserta seluruh layanan, fitur, konten, dan infrastruktur teknologi yang dioperasikan oleh BitMine.id, termasuk namun tidak terbatas pada dashboard pengguna, API, dan aplikasi terkait.
2. "Pengguna" berarti setiap orang perseorangan yang mendaftar, mengakses, dan/atau menggunakan layanan Platform, baik dalam mode simulasi maupun mode riil.
3. "Cloud Mining" berarti layanan penambangan aset kripto (Bitcoin/BTC) yang dilakukan secara jarak jauh menggunakan infrastruktur perangkat keras (hardware) milik pihak ketiga atau mitra data center, di mana Pengguna menyewa kapasitas komputasi (hashrate) tanpa perlu memiliki atau mengoperasikan perangkat keras secara langsung.
4. "Hashrate" berarti ukuran kapasitas komputasi yang dialokasikan untuk kegiatan mining, dinyatakan dalam satuan TH/s (Terahash per detik).
5. "Kontrak Mining" berarti perjanjian antara Pengguna dan Platform untuk penyewaan hashrate selama periode tertentu dengan ketentuan biaya dan distribusi reward yang telah ditetapkan.
6. "Reward Mining" berarti imbalan dalam bentuk Bitcoin (BTC) yang diperoleh dari kegiatan mining dan didistribusikan kepada Pengguna secara proporsional berdasarkan hashrate yang disewa.
7. "Simulasi" atau "Mode Simulasi" berarti fitur percobaan mining menggunakan modal virtual (bukan uang sungguhan) yang disediakan Platform untuk tujuan edukasi dan evaluasi layanan.
8. "KYC" (Know Your Customer) berarti proses verifikasi identitas Pengguna sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan standar internasional pencegahan pencucian uang (AML) serta pendanaan terorisme (CFT).
9. "Maintenance Fee" berarti biaya pemeliharaan yang mencakup biaya listrik, pendinginan, perawatan perangkat keras, dan biaya operasional data center yang dipotong dari reward mining Pengguna.
10. "Wallet" berarti dompet digital yang digunakan untuk menyimpan, menerima, dan mengirim aset kripto Bitcoin.
11. "Midtrans" berarti penyedia layanan payment gateway yang digunakan Platform untuk memproses transaksi pembayaran.
12. "Iris" berarti layanan disbursement dari Midtrans yang digunakan Platform untuk memproses penarikan dana ke rekening bank Pengguna dalam mata uang Rupiah (IDR).

2. Kelayakan Pengguna

Untuk dapat menggunakan layanan Platform, Anda harus memenuhi seluruh persyaratan berikut:

1. Usia minimum: Anda harus berusia minimal 18 (delapan belas) tahun atau telah menikah pada saat pendaftaran. Sesuai dengan ketentuan Pasal 1320 KUH Perdata mengenai syarat sahnya perjanjian, Pengguna harus memiliki kecakapan hukum untuk mengikatkan diri dalam perjanjian.
2. Kewarganegaraan/residensi: Anda harus merupakan Warga Negara Indonesia (WNI) atau Warga Negara Asing (WNA) yang memiliki izin tinggal sah di wilayah Republik Indonesia dan memiliki dokumen identitas yang masih berlaku.
3. Verifikasi identitas (KYC): Untuk mengakses layanan penuh termasuk pembelian kontrak mining dan penarikan dana, Anda wajib menyelesaikan proses KYC yang meliputi:
   • Kartu Tanda Penduduk (KTP) atau Paspor yang masih berlaku
   • Foto selfie bersama dokumen identitas
   • Data diri lengkap termasuk nama sesuai identitas, tanggal lahir, dan alamat
   • Nomor telepon aktif dan alamat email yang valid
4. Kapasitas hukum: Anda menyatakan bahwa Anda tidak sedang dalam pengampuan, tidak dinyatakan pailit oleh pengadilan, dan tidak dilarang oleh hukum yang berlaku untuk melakukan transaksi terkait aset kripto.
5. Larangan yurisdiksi: Platform tidak tersedia untuk penduduk atau warga negara dari yurisdiksi di mana layanan cloud mining atau perdagangan aset kripto dilarang oleh hukum setempat, termasuk namun tidak terbatas pada yurisdiksi yang terkena sanksi OFAC, Uni Eropa, atau PBB.
6. Satu akun per orang: Setiap orang hanya diperkenankan memiliki satu akun di Platform. Pembuatan akun ganda (multi-accounting) merupakan pelanggaran terhadap Ketentuan ini dan dapat mengakibatkan pembekuan atau penutupan seluruh akun terkait.

3. Deskripsi Layanan

BitMine.id menyediakan layanan-layanan berikut:

3.1 Cloud Mining Bitcoin

Layanan utama Platform berupa penyewaan hashrate untuk penambangan Bitcoin (BTC). Pengguna memilih paket mining dengan hashrate dan durasi tertentu, melakukan pembayaran, dan menerima distribusi reward mining secara harian selama masa kontrak berlangsung. Seluruh operasi mining dilakukan oleh mitra data center kami yang berlokasi di berbagai negara dengan infrastruktur berstandar internasional.

3.2 Simulasi Mining (Mode Demo)

Platform menyediakan mode simulasi gratis di mana Pengguna mendapatkan modal virtual sebesar Rp 1.000.000 untuk mencoba pengalaman mining selama 30 hari. Mode simulasi menggunakan data harga dan difficulty jaringan Bitcoin yang sesungguhnya (real-time), namun seluruh transaksi bersifat virtual dan tidak melibatkan uang sungguhan atau Bitcoin nyata.

3.3 Edukasi dan Akademi

Platform menyediakan konten edukasi tentang Bitcoin, teknologi blockchain, mekanisme mining, dan pengelolaan aset kripto melalui fitur Akademi. Konten edukasi ini bersifat informatif dan bukan merupakan nasihat keuangan atau investasi.

3.4 Dashboard dan Analitik

Pengguna yang terdaftar memiliki akses ke dashboard yang menampilkan informasi real-time mengenai hashrate aktif, reward mining harian, riwayat transaksi, performa kontrak, dan statistik jaringan Bitcoin.

4. Pendaftaran dan Keamanan Akun

1. Informasi akurat: Anda wajib memberikan informasi yang benar, akurat, lengkap, dan terkini saat mendaftar. Pemberian informasi palsu merupakan pelanggaran terhadap UU ITE Pasal 28 ayat (1) dan dapat dikenakan sanksi pidana.
2. Keamanan kata sandi: Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas keamanan kata sandi dan kredensial akun Anda. Kami merekomendasikan penggunaan kata sandi yang kuat (minimal 12 karakter, kombinasi huruf besar-kecil, angka, dan simbol) serta mengaktifkan autentikasi dua faktor (2FA) apabila tersedia.
3. Tanggung jawab aktivitas akun: Seluruh aktivitas yang dilakukan melalui akun Anda menjadi tanggung jawab Anda. Anda wajib segera melaporkan kepada kami apabila terdapat indikasi akses tidak sah terhadap akun Anda.
4. Keamanan Platform: Kami menerapkan standar keamanan tinggi termasuk enkripsi data dalam transit (TLS 1.3), penyimpanan kata sandi dengan hashing PBKDF2, sesi terautentikasi berbasis JWT (HttpOnly, Secure, SameSite), dan infrastruktur yang berjalan sepenuhnya di jaringan edge Cloudflare.
5. Larangan aktivitas: Anda dilarang:
   • Menggunakan akun untuk kegiatan pencucian uang (money laundering), pendanaan terorisme, atau aktivitas ilegal lainnya
   • Melakukan rekayasa balik (reverse engineering), decompiling, atau upaya meretas sistem Platform
   • Menggunakan bot, scraper, atau alat otomatis untuk mengakses Platform tanpa izin tertulis
   • Memindahtangankan, menjual, atau menyewakan akun kepada pihak lain
   • Melakukan tindakan yang dapat mengganggu, membebani, atau merusak infrastruktur Platform

5. Paket dan Kontrak Mining

1. Jenis paket: Platform menawarkan berbagai paket mining dengan variasi hashrate (TH/s), durasi kontrak, dan harga. Detail setiap paket termasuk spesifikasi hashrate, durasi, biaya, dan estimasi reward ditampilkan pada halaman Paket Mining.
2. Aktivasi kontrak: Kontrak mining akan aktif dalam waktu maksimal 24 jam setelah pembayaran dikonfirmasi oleh sistem. Hashrate akan dialokasikan dan mining akan dimulai segera setelah aktivasi.
3. Durasi kontrak: Kontrak bersifat jangka waktu tetap (fixed-term) sesuai dengan durasi yang dipilih Pengguna (30, 90, 180, atau 365 hari). Kontrak dimulai dari tanggal aktivasi dan berakhir secara otomatis pada tanggal yang telah ditentukan.
4. Hashrate yang dialokasikan: Hashrate yang dialokasikan untuk setiap kontrak bersifat tetap sesuai dengan paket yang dibeli. Platform menjamin alokasi hashrate minimum sebesar 95% dari hashrate yang dinyatakan dalam paket, dengan memperhitungkan waktu pemeliharaan terjadwal.
5. Tidak dapat dipindahtangankan: Kontrak mining bersifat personal dan tidak dapat dialihkan, dijual, atau dipindahtangankan kepada pihak lain tanpa persetujuan tertulis dari Platform.
6. Perpanjangan: Kontrak tidak diperpanjang secara otomatis. Pengguna dapat membeli paket baru setelah kontrak berakhir atau sebelum kontrak berakhir untuk memastikan kesinambungan mining.
7. Pembatalan dan pengembalian dana: Mengingat sifat layanan cloud mining yang langsung aktif setelah pembayaran, kontrak yang telah aktif tidak dapat dibatalkan dan pembayaran tidak dapat dikembalikan (non-refundable), kecuali dalam hal Platform gagal mengaktifkan kontrak dalam waktu 72 jam setelah pembayaran terkonfirmasi.

6. Simulasi Mining

1. Tujuan: Mode simulasi disediakan semata-mata untuk tujuan edukasi dan evaluasi layanan. Simulasi memungkinkan Pengguna memahami mekanisme cloud mining, membaca dashboard, dan mengukur potensi hasil sebelum menggunakan uang sungguhan.
2. Modal virtual: Setiap Pengguna baru mendapatkan modal virtual sebesar Rp 1.000.000 (satu juta Rupiah) secara gratis. Modal virtual ini BUKAN uang sungguhan dan tidak memiliki nilai moneter apapun.
3. Data real-time: Simulasi menggunakan data harga Bitcoin, difficulty jaringan, dan hashprice yang sebenarnya dari pasar. Namun, seluruh transaksi dan reward bersifat virtual.
4. Tidak dapat diuangkan: Reward virtual yang diperoleh dari mode simulasi tidak dapat diuangkan, ditarik, dipindahkan, atau dikonversi menjadi Bitcoin atau uang sungguhan dalam bentuk apapun.
5. Durasi: Mode simulasi berlangsung selama 30 hari sejak aktivasi. Setelah periode berakhir, Pengguna dapat memilih untuk membeli kontrak mining sungguhan.
6. Leaderboard: Platform dapat menampilkan peringkat simulasi (leaderboard) untuk mendorong kompetisi sehat antar peserta simulasi. Peringkat didasarkan pada performa virtual dan tidak terkait dengan keuntungan finansial nyata.
7. Perbedaan dengan layanan riil: Hasil simulasi mungkin berbeda dari hasil mining sesungguhnya karena faktor-faktor seperti waktu aktivasi kontrak, fluktuasi hashprice, dan biaya operasional riil yang tidak sepenuhnya direplikasi dalam mode simulasi.

7. Pembayaran

1. Payment gateway: Seluruh transaksi pembayaran diproses melalui Midtrans, penyedia payment gateway yang terdaftar dan diawasi oleh Bank Indonesia. Kami tidak menyimpan data kartu kredit/debit Pengguna secara langsung.
2. Metode pembayaran yang didukung:
   • QRIS: Kompatibel dengan seluruh e-wallet dan mobile banking yang mendukung standar QRIS Bank Indonesia (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, LinkAja, dan lain-lain)
   • Transfer bank: BCA, BNI, Mandiri, BRI, Permata, dan bank lainnya melalui virtual account
   • E-wallet: GoPay, OVO, DANA, ShopeePay
   • Minimarket: Alfamart, Indomaret
3. Mata uang: Seluruh harga paket mining ditampilkan dan ditagih dalam mata uang Rupiah Indonesia (IDR).
4. Konfirmasi pembayaran: Pembayaran akan dikonfirmasi secara otomatis melalui notifikasi webhook dari Midtrans. Waktu konfirmasi bervariasi tergantung metode pembayaran (instan untuk QRIS/e-wallet, 1-2 jam untuk transfer bank).
5. Kegagalan pembayaran: Apabila pembayaran gagal atau kadaluarsa, pesanan akan dibatalkan secara otomatis. Pengguna dapat membuat pesanan baru.
6. Kebijakan pengembalian dana (refund):
   • Kontrak yang telah aktif bersifat non-refundable
   • Pembayaran yang telah dikonfirmasi namun kontrak belum diaktifkan dalam 72 jam: Pengguna berhak mengajukan refund penuh
   • Kesalahan teknis yang menyebabkan duplikasi pembayaran: refund penuh untuk transaksi duplikat
   • Proses refund membutuhkan waktu 7-14 hari kerja dan dikembalikan melalui metode pembayaran asal

8. Distribusi Reward

1. Perhitungan reward: Reward mining harian dihitung berdasarkan formula berikut:

   Reward Harian = Hashrate (TH/s) x Hashprice (BTC/TH/hari) x (1 - Maintenance Fee%)

2. Hashprice: Hashprice adalah metrik pasar yang mencerminkan pendapatan harian per terahash berdasarkan kondisi jaringan Bitcoin saat ini, termasuk block reward, transaction fee, dan difficulty. Hashprice berfluktuasi setiap hari dan bukan merupakan nilai tetap.
3. Distribusi harian: Reward didistribusikan ke saldo akun Pengguna setiap hari pada pukul 01:00 UTC (08:00 WIB). Jumlah reward yang diterima dapat bervariasi setiap hari tergantung kondisi jaringan.
4. Transparansi: Pengguna dapat melihat rincian perhitungan reward setiap hari melalui dashboard, termasuk hashrate aktif, hashprice yang digunakan, biaya maintenance yang dipotong, dan jumlah reward bersih.
5. Reward minimum: Apabila reward harian bersih lebih kecil dari 0.00000001 BTC (1 satoshi), reward akan diakumulasi hingga mencapai batas minimum sebelum didistribusikan.
6. Tidak ada jaminan hasil: Platform TIDAK menjamin jumlah reward tertentu. Seluruh estimasi yang ditampilkan di Platform (termasuk kalkulator, halaman paket, dan dashboard) adalah proyeksi berdasarkan kondisi pasar saat itu dan dapat berubah sewaktu-waktu.

9. Penarikan (Withdrawal)

1. Metode penarikan:
   • Penarikan BTC: Pengguna dapat menarik saldo BTC ke wallet Bitcoin eksternal milik Pengguna
   • Penarikan IDR: Pengguna dapat mengkonversi saldo BTC ke Rupiah dan menarik ke rekening bank Indonesia melalui Midtrans Iris
2. Batas minimum penarikan:
   • Penarikan BTC: minimum 0.0001 BTC
   • Penarikan IDR: minimum Rp 50.000
3. Waktu pemrosesan:
   • Penarikan BTC: 1-24 jam tergantung konfirmasi jaringan Bitcoin
   • Penarikan IDR: 1-3 hari kerja melalui Midtrans Iris
4. Biaya penarikan:
   • Penarikan BTC: biaya jaringan Bitcoin (network fee) yang berlaku saat transaksi
   • Penarikan IDR: biaya transfer bank sebesar Rp 5.000 - Rp 10.000 per transaksi
5. Verifikasi KYC: Penarikan dana hanya dapat dilakukan oleh Pengguna yang telah menyelesaikan verifikasi KYC. Hal ini merupakan kepatuhan terhadap peraturan BAPPEBTI dan standar FATF terkait Anti-Money Laundering (AML).
6. Batas penarikan: Platform dapat menerapkan batas penarikan harian dan bulanan yang akan diinformasikan melalui halaman penarikan di dashboard Pengguna.
7. Hak untuk menunda: Platform berhak menunda atau membatalkan penarikan apabila terdapat indikasi aktivitas mencurigakan, pelanggaran Ketentuan, atau permintaan dari otoritas penegak hukum yang berwenang.

10. Biaya dan Pajak

1. Maintenance fee: Platform mengenakan biaya pemeliharaan (maintenance fee) yang dipotong secara otomatis dari reward mining harian. Besaran maintenance fee dinyatakan dalam persentase dan tercantum pada spesifikasi masing-masing paket mining. Maintenance fee mencakup biaya listrik, pendinginan, perawatan hardware, dan biaya operasional data center.
2. Biaya platform: Seluruh biaya platform sudah termasuk dalam harga paket mining yang dibayarkan saat pembelian. Tidak ada biaya tersembunyi atau biaya tambahan selain yang secara eksplisit disebutkan dalam Ketentuan ini.
3. Biaya penarikan: Sebagaimana disebutkan pada Pasal 9 ayat (4).
4. Perubahan biaya: Platform berhak mengubah besaran maintenance fee dengan pemberitahuan minimal 14 hari sebelumnya melalui email dan/atau pengumuman di Platform. Perubahan fee berlaku untuk reward yang didistribusikan setelah tanggal efektif perubahan.
5. Kewajiban pajak Pengguna: Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya atas seluruh kewajiban perpajakan yang timbul dari penggunaan layanan Platform, termasuk namun tidak terbatas pada:
   • Pajak Penghasilan (PPh) atas penghasilan dari mining sebagaimana diatur dalam Undang-Undang Pajak Penghasilan
   • Pajak atas transaksi aset kripto sesuai dengan peraturan perpajakan yang berlaku di Indonesia
   • Pelaporan aset kripto dalam Surat Pemberitahuan Tahunan (SPT)
6. Platform bukan wajib potong: Platform TIDAK memotong pajak dari reward atau penarikan Pengguna. Pengguna wajib menghitung, menyetor, dan melaporkan pajaknya secara mandiri atau dengan bantuan konsultan pajak.

11. Risiko

Dengan menggunakan layanan Platform, Anda mengakui dan menerima risiko-risiko berikut:

1. Risiko volatilitas harga: Harga Bitcoin sangat fluktuatif dan dapat turun drastis dalam waktu singkat. Penurunan harga Bitcoin berdampak langsung pada nilai reward mining yang Anda terima dalam mata uang fiat (IDR).
2. Risiko difficulty jaringan: Difficulty penambangan Bitcoin menyesuaikan secara otomatis setiap ~2016 blok (~2 minggu). Peningkatan difficulty menyebabkan berkurangnya reward per TH/s.
3. Risiko regulasi: Perubahan kebijakan atau peraturan oleh OJK, BAPPEBTI, Bank Indonesia, atau lembaga pemerintah lainnya dapat mempengaruhi ketersediaan, legalitas, atau operasional layanan cloud mining di Indonesia.
4. Risiko operasional: Gangguan pada infrastruktur data center, kerusakan hardware, pemadaman listrik, bencana alam, atau kejadian operasional lainnya dapat menyebabkan penurunan atau penghentian sementara layanan mining.
5. Risiko keamanan siber: Meskipun Platform menerapkan standar keamanan tinggi, tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal terhadap serangan siber, termasuk hacking, phishing, DDoS, atau social engineering.
6. Risiko likuiditas: Konversi BTC ke IDR tergantung pada likuiditas pasar. Dalam kondisi pasar yang tidak normal, konversi mungkin tidak dapat dilakukan pada harga yang diharapkan.
7. Risiko kontrak: Kontrak mining bersifat fixed-term dan non-refundable. Perubahan kondisi pasar yang tidak menguntungkan selama masa kontrak ditanggung sepenuhnya oleh Pengguna.
8. Tidak ada jaminan keuntungan: Platform TIDAK PERNAH menjamin keuntungan, return, atau hasil tertentu dari layanan cloud mining. Seluruh estimasi bersifat proyeksi dan dapat berbeda signifikan dari hasil aktual.

12. Hak Kekayaan Intelektual

1. Seluruh konten di Platform termasuk namun tidak terbatas pada teks, grafis, logo, ikon, gambar, kode sumber, desain antarmuka, dan perangkat lunak merupakan hak milik atau berlisensi kepada BitMine.id dan dilindungi oleh hukum hak cipta, merek dagang, dan hak kekayaan intelektual lainnya yang berlaku di Indonesia dan internasional.
2. Anda tidak diperkenankan menyalin, mereproduksi, memodifikasi, mendistribusikan, menampilkan secara publik, atau membuat karya turunan dari konten Platform tanpa izin tertulis dari kami.
3. Nama "BitMine.id", logo, dan seluruh elemen branding terkait merupakan merek dagang yang dilindungi. Penggunaan tanpa izin merupakan pelanggaran hukum.
4. Pengguna memberikan lisensi non-eksklusif, bebas royalti, dan dapat disublisensikan kepada Platform untuk menggunakan konten yang diunggah Pengguna (seperti foto KYC) semata-mata untuk tujuan verifikasi identitas dan kepatuhan regulasi.

13. Pembatasan Tanggung Jawab

1. Layanan Platform disediakan sebagaimana adanya ("as is" dan "as available") tanpa jaminan apapun, baik tersurat maupun tersirat, termasuk namun tidak terbatas pada jaminan kelayakan untuk tujuan tertentu, jaminan ketersediaan tanpa gangguan, atau jaminan bebas dari kesalahan.
2. Dalam batas maksimum yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Platform TIDAK bertanggung jawab atas:
   • Kerugian finansial akibat fluktuasi harga Bitcoin atau aset kripto lainnya
   • Kerugian akibat penurunan atau perubahan difficulty jaringan Bitcoin
   • Kerugian akibat kelalaian atau kesalahan Pengguna termasuk kehilangan kredensial akun
   • Kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau punitif
   • Kehilangan keuntungan, data, atau goodwill
   • Kerusakan yang disebabkan oleh virus, malware, atau komponen berbahaya yang diterima melalui Platform
3. Total tanggung jawab Platform kepada Pengguna dalam hal apapun tidak akan melebihi jumlah yang telah dibayarkan Pengguna kepada Platform dalam 12 bulan terakhir sebelum timbulnya klaim.
4. Pembatasan tanggung jawab ini berlaku sejauh diizinkan oleh hukum Indonesia yang berlaku dan tidak mengurangi hak-hak konsumen yang dilindungi oleh Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.

14. Force Majeure

1. Platform tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam melaksanakan kewajiban berdasarkan Ketentuan ini yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar Platform ("Force Majeure"), termasuk namun tidak terbatas pada:
   • Bencana alam (gempa bumi, banjir, tsunami, letusan gunung berapi, epidemi, pandemi)
   • Perang, konflik bersenjata, terorisme, kerusuhan sipil
   • Perubahan regulasi atau kebijakan pemerintah yang berdampak material terhadap operasional Platform
   • Pemadaman listrik berskala besar atau gangguan infrastruktur internet
   • Serangan siber berskala besar (DDoS, ransomware) yang melampaui kapasitas pertahanan wajar
   • Kegagalan pihak ketiga yang menjadi dependensi kritis (payment gateway, data center, blockchain network)
   • Tindakan pemerintah yang melarang atau membatasi operasional penambangan atau perdagangan aset kripto
2. Dalam hal Force Majeure berlangsung lebih dari 30 hari berturut-turut, masing-masing pihak berhak mengakhiri kontrak yang terdampak dengan pengembalian dana secara pro-rata berdasarkan sisa masa kontrak.

15. Penghentian Layanan dan Penutupan Akun

1. Penghentian oleh Pengguna: Pengguna dapat menutup akunnya kapan saja dengan menghubungi layanan pelanggan kami. Sebelum penutupan, Pengguna wajib menarik seluruh saldo yang tersisa. Kontrak aktif yang masih berjalan tidak dapat dibatalkan dan akan tetap berjalan hingga berakhir.
2. Penghentian oleh Platform: Platform berhak menangguhkan atau menutup akun Pengguna tanpa pemberitahuan sebelumnya apabila:
   • Pengguna melanggar satu atau lebih ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini
   • Terdapat indikasi aktivitas penipuan, pencucian uang, atau pendanaan terorisme
   • Pengguna memberikan informasi palsu atau menyesatkan saat pendaftaran atau KYC
   • Terdapat perintah dari otoritas penegak hukum atau regulator yang berwenang
   • Pengguna melakukan tindakan yang merugikan Platform atau Pengguna lain
3. Penghentian layanan secara keseluruhan: Platform berhak menghentikan seluruh layanan dengan pemberitahuan minimal 30 hari sebelumnya. Dalam hal penghentian layanan, Platform akan:
   • Menghentikan penjualan paket mining baru
   • Menyelesaikan seluruh kontrak yang masih berjalan atau memberikan pengembalian dana pro-rata
   • Memberikan waktu 30 hari bagi Pengguna untuk menarik seluruh saldo
4. Akibat penutupan: Setelah penutupan akun, Pengguna kehilangan akses ke dashboard, riwayat transaksi, dan seluruh data akun. Data pribadi akan disimpan atau dihapus sesuai dengan Kebijakan Privasi dan kewajiban hukum penyimpanan data.

16. Penyelesaian Sengketa

1. Hukum yang berlaku: Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia.
2. Musyawarah: Setiap perselisihan yang timbul dari atau sehubungan dengan Ketentuan ini akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah untuk mufakat antara para pihak dalam jangka waktu 30 hari kalender.
3. Mediasi: Apabila musyawarah tidak mencapai kesepakatan, para pihak sepakat untuk menempuh proses mediasi melalui mediator yang disepakati bersama atau melalui lembaga mediasi yang diakui di Indonesia.
4. Arbitrase: Apabila mediasi tidak berhasil, sengketa akan diselesaikan secara final dan mengikat melalui arbitrase yang diselenggarakan oleh Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) di Jakarta sesuai dengan Peraturan Prosedur BANI yang berlaku.
5. Pengaduan konsumen: Tanpa mengurangi hak Pengguna untuk menempuh jalur penyelesaian sengketa di atas, Pengguna juga dapat menyampaikan pengaduan melalui:
   • Layanan Pengaduan Konsumen BAPPEBTI
   • Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK)
   • Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI)

17. Perubahan Ketentuan

1. Platform berhak mengubah, memodifikasi, atau memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu sesuai dengan perubahan layanan, kebijakan internal, atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.
2. Perubahan material akan diinformasikan kepada Pengguna melalui:
   • Notifikasi email ke alamat email yang terdaftar
   • Pengumuman di Platform (banner atau pop-up notifikasi)
   • Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini
3. Perubahan berlaku efektif 14 hari setelah tanggal pemberitahuan, kecuali untuk perubahan yang bersifat mendesak terkait keamanan atau kepatuhan regulasi yang dapat berlaku efektif segera.
4. Penggunaan Platform yang berkelanjutan setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai persetujuan Pengguna terhadap Ketentuan yang telah diubah. Apabila Pengguna tidak menyetujui perubahan, Pengguna berhak menutup akun dan menarik saldo sebelum tanggal efektif perubahan.

18. Kontak dan Pengaduan

Untuk pertanyaan, saran, atau pengaduan terkait Syarat dan Ketentuan ini atau layanan Platform, Anda dapat menghubungi kami melalui:

Pengaduan akan direspon dalam waktu maksimal 3 (tiga) hari kerja sejak diterima. Untuk pengaduan yang memerlukan investigasi lebih lanjut, kami akan memberikan pembaruan status dalam waktu 14 (empat belas) hari kerja.